paypaygo
مقالات مشابهة
إذا كنت تقدم منتجات أو خدمات مدفوعة على موقعك الإلكترونى وتهدف إلى تحقيق المزيد من المبيعات فعليك أن تتذكر جعل عملية الدفع سهلة وسريعة إلى أقصى حد، ولهذا فقد خصصنا هذا الدليل الذى يشمل 9 وسائل قوية لتسهيل استقبال المدفوعات عبر موقعك الإلكترونى يمكن عند تطبيقها تحقيق نمو حقيقى وملموس لمبيعاتك عبر الإنترنت
تذكر أن صفحة الدفع Checkout Page هى أهم ما فى موقعك وتحتاج إلى الكثير من الاهتمام
1. وفر طرق مختلفة للدفع
تبعا لأحدث الإحصائيات وُجد أن 56% من زوار موقعك يتوقعون وجود عدة وسائل للدفع وليس وسيلة واحدة.
لذلك عليك أن تستخدم الأدوات التحليلية المختلفة على الإنترنت لتتعرف على أفضل طرق الدفع التى يستخدمها جمهورك المستهدف ثم قم بتوفير هذه الوسائل معاً فى موقعك.
توفر MindMeister على سبيل المثال الدفع بجميع أنواع الكروت وعبر الحساب البنكى وعبر عدة بنوك إلكترونية معاً
2. لا تشترط إنشاء حساب للدفع
تبعا لدراسة حديثة أجرتها Smashing Magazine فقد وُجد أن الكثير من متصفحى المواقع الإلكترونية لا يميلون إلى إنشاء حساب بالموقع للدفع لأنهم يتوقعون رسائل دعائية مزعجة قد تغرق بريدهم الإلكترونى.
المزيد والمزيد من الناس لا يتفهمون ذلك ولا يربطون بين ضرورة عمل حساب وبين الدفع للحصول على منتج أو خدمة.
شاهد ماذا فعلت Apple مثلا فى هذا المثال فقد وفرت Guest Checkout أى الدفع دون إنشاء حساب:
3. اجعل تصميم صفحة الدفع يحاكى تصميم موقعك
لا تعطى انطباع للزائر أنه قد انتقل لمكان آخر حينما قرر أن يدفع لك بل احرص على أن تكون كل تفصيلة فى صفحة الدفع تعكس شخصيتك ونشاطك التجارى.
إن الزائر بطبعه شديد الحذر خاصة هذه الأيام التى انتشر فيها القراصنة ومحترفى النصب على الإنترنت، لذا قد يتردد إذا وجد اختلافا واضحا بين صفحة الدفع وباقي صفحات موقعك.
وهذا يعني باختصار أن عليك أن تجعل صفحة الدفع بسيطة ولها نفس الألوان والتنسيق الموجود بموقعك.
4. توقف عن إعادة توجيه زوارك
بعد كل هذا العناء الذى تكبدته لجذب الزوار إلى موقعك هل ترضى أن ينتقلوا لموقع خارجى من أجل الدفع؟
رغم أن PayPal هو واحد من أشهر وسائل الدفع على وجه الأرض إلا أن الدراسات تبين أن أكثر ما يضيق به مستخدموه هو اضطرارهم لاستعمال صفحة خارجية منبثقة عند الدفع.
ولكنك باستخدام طرق دفع أخرى متعددة تضمن أن جزءاً من زوارك على الأقل سيشاهدون اسمك التجارى قبل الدفع مباشرة مما يضمن ولاءهم لك.
5. سهّل على زوارك تصحيح الأخطاء
من أكثر ما يضيق به الناس هو ظهور رسائل خطأ مزعجة عند ملء الخانات المطلوبة للدفع، فيمكن مثلا أن تتسبب علامة @ أو حرف زائد فى عدم قبول بيانات الدفع.
فبدلاً من أن تكتفى بظهور رسالة خطأ فى أعلى الصفحة اجعل رسالة الخطأ تظهر داخل الخانة التى يملأها الزائر حتى يكون من الواضح تماماً ما هو الذى يجب عليه تصحيحه لاستكمال الشراء.
لاحظ كيف أن Spotify توضح برسالة خطأ مفصلة ما الذى أدخله المستخدم من خطأ وكيف عليه تصحيحه فى كل حقل من الحقول المطلوبة
6. اطلب المعلومات الأساسية فقط
تبعاً لدراسة أجرتها Forrester فقد وُجد أن 11% من بالغى الولايات المتحدة الأمريكية يرفضون الشراء من مواقع معينة لأنها تتطلب إدخال العديد من البيانات.
القاعدة هنا ألا تطلب معرفة شىء لن تستفيد من معرفته فى الوقت الحالى وأجّل كل ما تريد معرفته من زبائنك إلى وقت لاحق لأن تركيزك كله يجب أن ينصب على إتمام الشراء بنجاح.
لاحظ كيف أن مثل هذه الصفحة لا تتطلب إلا أقل القليل من المعلومات:
7. أكد على سياسة الخصوصية والحماية
عليك بأن تذكر بوضوح كيف أن موقعك الإلكترونى يتقيد باتباع شروط الحماية والتأمين كاملة ويحافظ بشكل تام عل خصوصية بيانات كل مستخدميه تبعاً لصفحة الشروط والأحكام التى يجب أن يتضمنها موقعك.
8. ابتعد عن عناصر التشتيت
لا يجب أن تتضمن صفحة الدفع أى شىء آخر إلا الحقول المطلوبة لاتمام الدفع مع علامتك التجارية وبعض الإرشادات فقط.
هذا يعنى بكل وضوح أن تبتعد تماماً عن الإعلانات لأن هذا ليس موضعها ولا توقيتها.
9. Calls To Action – CTAs
بعد ملء البيانات المطلوبة ما الذى يجب على الزائر أن يفعل؟ لا تجعلهم يتساءلون ولو للحظة واحدة.
اجعل الزر المطلوب للمتابعة يبدو واضحاً ولا يمكن للعين أن تسهو عنه، تماماً كما تفعل أمازون لإرشاد كل عميل لما ينبغى أن يقوم به دون أى نوع من المواربة أو التطويل
هل تقوم بتطبيق هذه القواعد فى موقعك الإلكترونى؟
شاركنا برأيك وتجربتك ولا تنسَ مشاركة الموضوع مع أصدقائك لتعم الفائدة.
